POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Prezado cliente,

Agradecemos por escolher a loja oficial do fotógrafo Márcio Carvalho para adquirir seus produtos. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e direitos. Por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

1 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do livro em até 7 dias corridos após o recebimento. O livro deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, na embalagem original.

2 – TROCA POR DEFEITO OU DANO NO TRANSPORTE:

Caso o livro apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

3 – PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando o motivo da solicitação e seus dados. Providenciaremos a troca ou devolução conforme sua escolha.

4 – REEMBOLSO:

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento e análise do livro devolvido.

5 – FRETE:

Os custos de frete para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de nossa parte.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.

Atenciosamente,

Equipe Márcio Carvalho